Política de reembolso

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los diez (10) días posteriores a que el pedido sea marcado como "Entregado" o "Disponible para Recoger" por el transportista. Las solicitudes realizadas después del periodo de 10 días no serán aceptadas.

No se realizan reembolsos. Solo crédito en tienda.

  • El crédito en tienda es válido por 90 días a partir de la fecha de emisión.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos son venta final y no son elegibles para devolución o cambio:

  • Artículos en oferta

  • Pedidos anticipados (pre-orders)

  • Pedidos personalizados

  • Cuero

  • Medicinas equinas

  • Suplementos

  • Artículos de temporada o festivos

  • Apartados (layaways)

  • Pedidos realizados durante eventos de oferta

  • Camisas y pantalones blancos

Condiciones para Devoluciones

  • Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar, sin olores y sin modificaciones, con todas las etiquetas originales adheridas.

  • El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios anteriores.

  • La política estándar de devoluciones es de 30 días, contados desde la recepción del artículo.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

  • Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contacta a: lalinsinc@gmail.com.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
1617 Ave. Jesús T. Piñero, San Juan, Puerto Rico 00920.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitar la devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda sobre devoluciones, contacta a: lalinsinc@gmail.com.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el artículo incorrecto, para poder evaluar y solucionar el problema.

Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos

  • Productos personalizados o especiales

  • Artículos de cuero

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de solicitar la devolución.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada por el nuevo artículo.

Crédito en Tienda

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el crédito en tienda fue aprobado.